近日，雪松大道与薄山路交叉口"新都汇二期"小区业主来电反映："我们小区内正在建设配套幼儿园，规划建设3层，建成后肯定会影响我们家采光，而且建筑打的地基距离旁边临街商铺仅1米，也会影响小区的通风。"市12345热线接到业主投诉电话后，第一时间将问题形成工单，转派至示范区热线办进行办理。

　　接到市12345热线办转派的工单后，示范区热线办高度重视、迅速响应，立即与该业主取得联系，并且组织相关人员前往现场实地查看。

　　经过现场查看了解到，这名业主的住宅正对幼儿园，相距幼儿园11.5米。据项目负责人现场介绍，该业主所反映的"幼儿园规划建设3层高"为幼儿园东侧的规划，总高10.8米，实际上这名业主住宅面对的是幼儿园的西侧，规划2层，高7.2米，不会影响住宅的采光。对于该业主反映"打的地基距离旁边的临街楼仅1米，小区内无法通风，"项目负责人向其解释道，要确保建筑的稳定性和牢固性，地基需向外延伸，但实际建筑外墙是完全按照规划要求建设的，不会影响小区通风。经过幼儿园项目负责人提供该项目的规划图纸，并向该业主详细解释，该业主表示理解。

　　随后，示范区热线办工作人员在对这名业主进行回访时，该业主表示："我之前主要是不明白这个幼儿园的规划，现在有人给我解释清楚了，我就不担忧了，我对办理的结果非常满意"。

　　群众利益无小事，点滴汇聚爱民情。近年来，驻马店市12345政务服务便民热线认真践行"以人民为中心"的发展理念，持续提升为民服务水平，不断帮助群众解决热点、难点问题，在倾听民声、解决民情、办理实事上持续发力，为驻马店高质量跨越发展做出了积极努力贡献！